Cioccolato

Costi di spedizione

Per quanto riguarda la spedizione, il contributo spese è di 9,90 per ordini inferiori a 70€, per ordini di 70-100€ è di 6,90€, mentre per ordini superiori è invece totalmente a nostro carico.

Recapito della merce
Torquadra effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo Corriere, all'indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 48 ore lavorative dall'avvenuta accettazione dell'ordine. La consegna avviene generalmente entro 5 giorni lavorativi e comunque non oltre i 30 giorni.  L’orario di consegna del corriere avviene dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00. Gli ordini ricevuti sabato e domenica verranno processati il lunedì successivo; gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo. In ogni caso i tempi di consegna sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono quindi tassativi. Il Corriere è responsabile della consegna. Torquadra si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.

Condizioni di vendita
L'offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.torquadra.it sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

Parti del contratto
Le parti del contratto sono le seguenti:
- Torquadra: Torquadra s.r.l., con sede in Ospedaletto (TN), Via Saltorati n.31,Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Trento, Codice Fiscale e Partita iva 02198730224.

- Cliente: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto) che, individuata tramite il sito www.torquadra.it oppure tramite telefonata, ha concluso un ordine che sia stato accettato da Torquadra.it.

Applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita
Effettuando l'ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Torquadra si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.

Customer care
L’obiettivo di Torquadra è avere clienti soddisfatti, quindi per qualunque dubbio o domanda su prodotti acquistati da www.torquadra.it potete spedire un e-mail a info@torquadra.it o chiamare il numero 3383167368 dal lun al ven, ore 9.00 - 17.00.

Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi
Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo con il grado di approssimazione che gli è proprio. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l'ordine. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura emessa per l'acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate nella sezione finale prima dell'invio dell'ordine.

Effettuazione degli ordini
Gli ordini si possono effettuare solamente da e per il territorio della Repubblica Italiana . Gli ordini non sono soggetti a limitazioni di quantità minima o massima e i prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità a stock. Saranno accettati solo gli ordini in cui sia indicato il numero di Codice Fiscale o Partita Iva. Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età. Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno rendere visione dell'informativa sul recesso che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. E' possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell'invio dell'ordine.

Conferma della ricezione dell'ordine ed accettazione dello stesso
Ricevuto un ordine, Torquadra verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto ordinato e solo a seguito di tale verifica, procederà all’invio del prodotto. Nel caso in cui Torquadra non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

Spedizione dei prodotti
Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana. Torquadra eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente all'indirizzo di destinazione specificato nell'ordine. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. Torquadra effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo Corriere, all'indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 48 ore lavorative dall'avvenuta accettazione dell'ordine. La consegna avviene generalmente entro 5 giorni lavorativi e comunque non oltre i 30 giorni. I tempi riportati per il ricevimento della merce non sono tassativi. Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul Sito. Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti. Il Corriere è responsabile della consegna. Torquadra si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.

Accettazione del prodotto da parte del cliente
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono esser immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del Corriere, il Cliente attesta l'integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna. Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica,la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna inviando una mail all'indirizzo info@torquadra.it oppure telefonando al numero (+39) 3383167368.

Fatturazione
Verrà emessa fattura per ciascun ordine, a prescindere che il Cliente sia privato, un professionista o un'azienda con p.Iva. Se il Cliente è un Privato, la fattura verrà emessa sul codice fiscale che sarà obbligatorio inserire in fase d'ordine. Se il Cliente è un rivenditore o un professionista con partita Iva potrà scegliere, in fase d'ordine, se ricevere la fattura su partita Iva. In fase di ordine, è necessario indicare, se l'indirizzo di fatturazione è diverso dall'indirizzo di spedizione.

Pagamento
Torquadra accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
-Carta di credito (Visa o Mastercard): attraverso la piattaforma di pagamento PayPal
-bonifico anticipato

E' possibile pagare tramite contrassegno in contanti solo per ordini fatti via mail all'indirizzo info@torquadra.it: in caso di pagamento in contrassegno contanti il cliente sarà tenuto a versare una maggiorazione di € 7,00, al fine di coprire parte della spesa dovuta al corriere che ritira l’importo del contrassegno, e che viene comunque segnalata al momento della scelta della modalità di pagamento. Il cliente pagherà l’intera somma al corriere incaricato al momento della consegna.

Vi preghiamo di porre attenzione durante l'inserimento dei dati: il pagamento non sarà accettato in caso di errato inserimento dei dati. Verrà emessa fattura per ciascun ordine. Se il cliente è un privato, la fattura verrà emessa sul codice fiscale che sarà obbligatorio inserire in fase d'ordine. Se il cliente è un'azienda o un professionista potrà inserire la propria partita IVA. In fase d'ordine, è necessario indicare, se l'indirizzo di fatturazione è diverso dall'indirizzo di spedizione.

Diritto di recesso e regole per la restituzione
In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21/2014, che recepisce la direttiva 83/2011 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Torquadra della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso di sotto riportato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti danneggiati, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, aperti e/o parzialmente utilizzati, non imballati regolarmente o in maniera incompleta, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, etc., il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, Torquadra provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Effetti del recesso
Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Torquadra viene informato della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Modulo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto inviandolo via mail a:info@torquadra.it

Con la presente il sottoscritto (_____________) notifica il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: (____________________________________) Ordinato il (_______)/ricevuto il (_______) Nome del Cliente (___________) Indirizzo del Cliente (_____________________________) Firma del Cliente (____________) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) Data (_______)

Diritto vigente e foro competente
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

Qualità prodotto e resi
Nel caso in cui il Cliente non fosse soddisfatto del prodotto acquistato, avrà a disposizione 14 giorni utili dalla data di ricezione del prodotto per chiederne la sostituzione o il rimborso, provvedendo a darne chiara motivazione. Sarà cura di Torquadra contattare il corriere per il ritiro della merce e predisporre il rimborso dell’acquisto, purché il prodotto non sia stato alterato.